SHOPPING GUIDE

	ご質問	回答
ご注文について	オーダーはいつ発送されますか？	ご注文いただいた商品の在庫がある場合、中国にて配送プロセスがはじまり、通常1-2営業日で商品が発送されます。オンラインにてご注文の商品は全て国際便での配送となります。ほとんどの地域への配送所要日数は、倉庫における配送プロセスを含め3-5営業日です。離島を含む一部の遠隔地域への配送は、最大で8営業日かかる場合があります。繁忙期にはこれよりお時間がかかる場合があることをご了承ください。ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、大変申し訳ありませんがその商品のご注文キャンセルの旨をメールでお知らせいたします。この場合、お支払いは発生いたしません。
	注文内容の確認はどのようにできますか？	Shopifyのマイページよりご確認ください。マイページにてご確認いただけない場合、ご登録のメールアドレスに間違いがないか今一度ご確認下さい。
	関税、手数料はかかりますか？	オンラインにてご注文の商品は全て国際便での配送となります。尚、お客さまの関税および通関等諸費用ご負担はありません。税別30,000円未満のお買い上げの場合、送料は一律880円となります。税別30,000円以上のお買い上げで、送料は無料になります。なお発送対象地域は日本国内となり、離島や一部地域においては、別途追加料金が発生する場合があります。
	注文のキャンセル、変更はできますか？	Shopifyのマイページより注文が「未処理」の場合は、キャンセル・変更が可能です。注文が「発送済み」または「出荷準備中」の場合は、キャンセル・変更はいたしかねます。
	注文の配送状況はどのように確認できますか？	購入後送付されるメールに記載されている、「追跡番号」を元に各配送業者のサイトよりご確認ください。
お支払いについて	どんな支払い方法がありますか？	クレジットカード払いがご利用いただけます。クレジットカード会社はVisa, Master, JCB, Amex, ApplePay,GooglePay,ShopPayがご利用いただけます。クレジットカード払いの場合は、ご注文時に決済処理されます。 ※クレジットカードご利用状況により決済ができない場合は、お客様のカード裏面に記載のクレジットカード会社お問い合わせ先へご連絡ください
	送料はいくらですか？	税別30,000円未満のお買い上げの場合、送料は一律880円となります。税別30,000円以上のお買い上げで、送料は無料になります。なお発送対象地域は日本国内となり、離島や一部地域においては、別途追加料金が発生する場合があります。配送業者はヤマト運輸、佐川急便、EMSのいずれかとなります。
	商品はいつ発送されますか？	オンラインにてご注文いただいた商品は、全て中国より国際便での配送となります。配送所要日数は、以下の通りです。・ご注文受付から発送まで：倉庫からの発送準備に通常2営業日を要します。・発送からお届けまで：発送後、配送完了まで通常3～5営業日かかります。・海外発送のため、具体的な日付をお答えすることは難しいですが、ご注文をいただいた日から約1週間前後で配送が完了いたします。なお、離島を含む一部の遠隔地域への配送は、最大で8営業日かかる場合がございます。また、繁忙期や日本、中国の祝日にかかる場合には、通常よりもお時間を頂戴することがございますので、予めご了承ください。
	配送状況の確認はどのようにできますか？	商品出荷時にご登録いただいたメールアドレスに発送完了のメールをお送りいたします。そのメールに記載されているお問い合わせ番号（追跡番号）をお手元にご用意の上、各配送業者のホームページ等で配送状況がご確認いただけます。問い合わせ番号を検索しても「未登録」や「配送会社の集荷待ち」と表示される場合がございます、オンラインにてご注文いただいた商品は全て国際便での配送となりますため国内に到着次第追跡に反映がされますのでご安心ください。
返品について	返品について	お客様のご都合による返品はお受けできません。ご注文内容やサイズをご確認の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。なおお届けした商品に不良があった場合や弊社のミス等があった場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品をお受けいたします。不良品による返品の場合、返送の送料は弊社が負担いたします。ご連絡いただいた後、返品手続きについてご案内いたします。サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。サイズ交換は可能ですが、返送・再発送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。